La Diputación de Sevilla ha anunciado la puesta en marcha de una nueva plataforma digital en el Ayuntamiento de Camas, diseñada para optimizar la atención al ciudadano y mejorar la accesibilidad a los servicios públicos. Esta iniciativa, llevada a cabo por Inpro, la sociedad de informática de la Diputación, permitirá a los vecinos realizar trámites y consultas de manera más ágil, tanto en línea como en la oficina presencial.
El vicepresidente de Inpro, Antonio Jesús Muñoz, ha visitado este martes al alcalde de Camas, Víctor Manuel Ávila, para evaluar el impacto de esta nueva plataforma de atención ciudadana inteligente. Según Muñoz, “la Diputación de Sevilla sigue trabajando para dotar a los municipios de herramientas que faciliten el acceso a los servicios y mejoren la calidad de vida de sus habitantes”.
Entre los elementos clave de este proyecto, que cuenta con un presupuesto de 117.877 euros, se incluye un asistente conversacional basado en inteligencia artificial. Este asistente interactúa con los ciudadanos en lenguaje natural, ofreciendo respuestas rápidas y precisas, y reduciendo así la necesidad de contacto directo con el personal. Además, se ha implementado una Oficina Virtual de Atención Ciudadana, que centraliza los servicios de atención y permite a los usuarios acceder a toda la información sobre trámites municipales.
La plataforma también cuenta con un Sistema de Información integrado que actualiza de forma constante los contenidos en la web y la sede electrónica del Ayuntamiento, asegurando que tanto el personal de la Oficina Virtual como el asistente virtual ofrezcan información precisa y actualizada.
Otro avance relevante es la introducción de una Plataforma de Cita Previa, que mejora la coordinación y gestión de las solicitudes de los ciudadanos. Además, el Ayuntamiento dispondrá de tabletas para firmas biométricas, permitiendo a los usuarios firmar documentos en la Oficina de Atención Ciudadana sin necesidad de firma digital.
Este proyecto digital representa un paso significativo hacia la modernización de los servicios públicos en Camas, alineándose con la Estrategia DUSI “AUF Camas - Despertando Historia”, que busca impulsar el desarrollo urbano y social de la localidad a través de la innovación tecnológica. Con esta plataforma, el Ayuntamiento de Camas avanza hacia una administración más eficiente y accesible, comprometida con la mejora continua en la atención a sus ciudadanos.
