El popular fabricante estadounidense Apple cuenta con millones de usuarios en todo el mundo. Son muchas las personas que cuentan con algún dispositivo móvil o electrónico de este gigante de la telefonía. Sin embargo, una polémica ha envuelto a Apple y ha tenido que ver con la obsolescencia programada. Esta se trata de una programación que lleva a cabo el fabricante para que el dispositivo deje de funcionar correctamente antes del tiempo esperado de vida útil y así fomentar que el propio usuario compre un nuevo teléfono.

OCU lleva dos años dentro de un proceso judicial contra Apple. Han preparado una demanda colectiva en la que afirman que “Apple manipuló sus móviles iPhone 6” con dicha obsolescencia programada. Llegados a este punto, OCU ha pedido como compensación cuantías que van desde los 99€ hasta los 189€ para cada persona que tuviera uno de estos dispositivos: El iPhone 6, el iPhone 6 Plus, el iPhone 6s y también el iPhone 6s Plus.

Descubre más sobre la demanda colectiva de OCU 

¿En qué consiste esta obsolescencia programada?

Los usuarios de estos móviles han podido experimentar como en la última actualización de estos terminales el funcionamiento no era del todo correcto. Estos problemas no han sido meras conjeturas, ya que se han llevado a cabo toda clase de investigaciones que concluyeron en que las últimas actualizaciones del software afectaban al hardware del propio teléfono.

Se podía ver claramente que el teléfono se ralentizaba, daba tirones, las aplicaciones no funcionaban bien… De hecho, hasta el terminal se podía apagar sin previo aviso y la batería también se descargaba con mayor velocidad. Desde Apple trataron de explicar estas actualizaciones como una intención de poder garantizar la vida máxima de la batería.

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Los precedentes en otros países

Desde OCU entienden que se trata de una manipulación ilegal del dispositivo, ya que no se ha informado debidamente al cliente de cambios significativos. Además, es importante tener en cuenta que existen precedentes en otros países como EEUU. En dichos países Apple ya se ha visto obligada a pagar cerca de 500 millones de euros entre todos los usuarios que han sufrido este problema. Este es uno de los motivos que invita a OCU a ser optimista, ya que puede resultar más evidente que existe un problema con estos terminales.

¿Cómo puedes reclamar tu indemnización?

Todavía no existe una sentencia firme y el caso sigue su curso. En este caso, OCU ofrece sus servicios a todos aquellos usuarios que se han visto afectados y presta su colaboración a través de una demanda colectiva.

Desde OCU, la indemnización que pretenden conseguir oscila entre los 99€ y los 189€ por persona que se haya visto afectada por estos problemas en su terminal iPhone 6. Por otro lado, en su día Apple hizo un plan de reemplazo en donde cambiaban la batería de los dispositivos. Si formaste parte de ese plan en su momento, la indemnización puede disminuir hasta los 29€ y 89€.

Por último, es importante matizar que formar parte de esta demanda colectiva no te supone ningún coste como consumidor. Independientemente de que el caso se gane o se pierda, será la propia OCU la que asuma todos los costes del proceso judicial, por lo que no tienes nada que perder. Si te interesa participar porque te has visto afectado, a través de este portal tendrás toda la información que necesitas.