Samsung ha publicado en Estados Unidos una carta de disculpa a página completa en los medios de comunicación más importantes del país en la que explica la debacle del terminal Galaxy Note 7 y los recientes problemas con algunas de sus lavadoras. No es la primera vez que la compañía pide disculpas, ya lo hizo hace unas semanas a través de un vídeo emitido en Norteamérica.
Ahora lo hace una vez más, a través de una carta firmada por Gregory Lee, presidente y CEO de Samsung Electronics en Norteamérica. En el escrito, el ejecutivo describe la tristeza de la compañía y promete que están haciendo todo lo posible para evitar que una situación similar se vuelva a producir.
Pero el desastre de los aparatos electrónicos de Samsung ha tenido un fuerte impacto en la marca surcoreana. El problemas de seguridad de las baterías de sus teléfonos móviles condujo a su retirada definitiva del mercado. Esto ha supuesto un desgaste importante en la imagen de la marca.
