La residencia de mayores de la Cruz Roja de San Fernando ha logrado la certificación de calidad en nivel avanzado que otorga la Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales a través de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), siguiendo el Manual de Estándares de Servicios Residenciales.
Al acto de entrega de esta distinción, que se ha celebrado hoy en las instalaciones de la residencia, en la localidad gaditana de San Fernando, han asistido la delegada territorial en Cádiz de la Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales, Miriam Alconchel; el director de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, Antonio Torres; y el director de la residencia, Antonio Montero.
El centro, que cuenta con plazas concertadas con la Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales y con el Ayuntamiento de San Fernando, tiene sistematizada la comunicación con los servicios de salud más próximos. Con este sello de calidad, la ACSA reconoce, entre otras fortalezas del centro, la conexión de sus canales de comunicación con los servicios de salud de atención primaria, lo que supone una garantía del cuidado de la salud en personas con patologías crónicas y con elevado grado de dependencia. Además, en el centro se están implantando desde hace 2 años procedimientos y protocolos de actuación que están mejorando la atención a la persona residente.
En esta residencia se analiza sistemáticamente la satisfacción de las personas residentes, otorgando gran valor al análisis de las quejas, sugerencias y reclamaciones realizadas para conocer objetivamente cómo se encuentran los residentes en el servicio y poder identificar mejoras que permitan aumentar su satisfacción en relación a las prestaciones ofrecidas.
Otros aspectos, como las acciones de promoción de la salud o la implicación en el ocio de los residentes y sus actividades, así como el impulso al voluntariado, también se han tenido en cuenta en la valoración de los evaluadores. Además, el centro divulga su actividad a través de su página web y de las redes sociales, en un claro ejemplo de transparencia y apertura a la ciudadanía, ofreciendo entrevistas a sus residentes, imágenes de talleres, visitas y actividades de ocio, etc. También la web cuenta con un `portal del familiar´, que permite establecer una comunicación directa entre los profesionales que atienden a los mayores y sus familias.
La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía
La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, dependiente de la Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales, tiene como finalidad el impulso y la promoción del Modelo Andaluz de Calidad. Para ello, se erige como la entidad certificadora de centros y unidades sanitarias, de competencias profesionales, de formación continuada y de páginas web, según el Modelo de acreditación del Sistema Sanitario Público de Andalucía, buscando siempre la excelencia en la atención sanitaria y favoreciendo una cultura de la mejora continua. Además, la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía ha comenzado una nueva línea de trabajo de certificación en el ámbito de los servicios sociales mediante la cual se ha certificado esta residencia de San Fernando.
La certificación es un proceso dinámico, continuo y evolutivo que refleja no sólo el momento en el que se está, sino el potencial de desarrollo y mejora para crecer en calidad, convirtiéndose en una garantía para la asistencia a los usuarios de estos servicios.
